रिफंड नीति

वापसी और रिफंड नीति

RadiantRoots में, हमारा लक्ष्य आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करना है। आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है, इसलिए हमारे पास 30-दिन की गारंटी है। यदि आप किसी भी कारण से अपनी खरीद से खुश नहीं हैं, तो कृपया हमारी संपर्क पृष्ठ पर हमसे संपर्क करें।

रद्द करने की नीति

ध्यान रखें कि किसी भी आदेश में संशोधन या रद्दीकरण आदेश देने के 24 घंटे के भीतर होना चाहिए। इस अवधि के बाद, हम आपकी अनुरोध को पूरा करने में असमर्थ हो सकते हैं क्योंकि आदेश पहले ही प्रक्रिया में हो सकता है। यदि आप 24 घंटे के भीतर रद्द करते हैं, तो आपका रिफंड 10 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा।

वापसी नीति

हम अप्रयुक्त वस्तुओं के लिए 30-दिन की वापसी विंडो प्रदान करते हैं, जो उनकी मूल पैकेजिंग में वापस की गई हों। हालांकि, हम सामान्य उपयोग या दुरुपयोग के कारण उपयोग किए गए, पहने हुए या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रिफंड नहीं देते। यदि आप बिना वैध कारण के या 30-दिन की समय सीमा के बाहर गैर-स्वीकृत वस्तु वापस करते हैं, तो हम खरीद मूल्य का 25% तक का पुनः स्टॉकिंग शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

वापसी शुरू करने के लिए, डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें, जिसमें आपका आदेश संख्या और वापसी का कारण शामिल हो। हमारी टीम को सभी वापसी की मंजूरी देनी होगी इससे पहले कि आप उत्पाद वापस भेजें। वस्तुओं को उनकी मूल पैकेजिंग और अप्रयुक्त स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। कृपया अपने आदेश संख्या और शिपिंग नाम को वापसी पैकेज में शामिल करें ताकि शीघ्र प्रक्रिया हो सके। ग्राहक वापसी शिपिंग लागत वहन करते हैं, सिवाय उन वस्तुओं के जो प्राप्ति पर क्षतिग्रस्त हों। शिपिंग लागत वापस नहीं की जाती।

आपकी वापसी प्राप्त होने पर, हम वस्तु/वस्तुओं का निरीक्षण करने में 10 कार्यदिवस तक का समय ले सकते हैं। एक बार जब हम पुष्टि कर लें कि वस्तुएं अच्छी स्थिति में हैं, तो कृपया पुष्टि तिथि से 40 कार्यदिवस तक रिफंड प्रक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें। यदि आपने रिफंड प्राप्त नहीं किया है जबकि हमने प्रक्रिया और सफल रिफंड की पुष्टि कर दी है, तो कृपया अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें।

हम सामान्य उपयोग या दुरुपयोग के कारण उपयोग किए गए, पहने हुए या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रिफंड नहीं देते।

सभी रिफंड मूल खरीद के अनुसार अमेरिकी डॉलर ($USD) में संसाधित किए जाते हैं। ध्यान दें कि विदेशी मुद्रा लेनदेन या विनिमय दरों से जुड़ी किसी भी फीस के लिए ग्राहक जिम्मेदार होंगे।

उत्पाद संबंधी चिंताएं

हम उत्पाद सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और ग्राहकों को हमारे उत्पादों का सुरक्षित और जिम्मेदारी से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपने उत्पाद के साथ प्रदान किए गए सभी उचित उपयोग निर्देशों और सुरक्षा सावधानियों का पालन करें और हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध सभी संसाधनों का उपयोग करें। ऐसा न करने पर नुकसान या चोट हो सकती है, जिसके लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे, और किसी भी संबंधित रिफंड या प्रतिस्थापन का निर्णय हमारा होगा। यदि आप हमारे उत्पादों का उपयोग करते समय असुविधा महसूस करते हैं, तो तुरंत उपयोग बंद करें और हमारी संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपकी चिंताओं या प्रश्नों को हल करने में मदद करेंगे।

क्षतिग्रस्त वस्तुएं

हम अपने उत्पादों को शिपिंग के दौरान क्षति से बचाने के लिए सावधानीपूर्वक पैक करते हैं। कोई वस्तु तब क्षतिग्रस्त मानी जाती है जब उसमें कोई दोष हो या वह भौतिक रूप से टूटी हो। शिपिंग के दौरान पैकेजिंग में हुई क्षति, जैसे कि डेंटेड बॉक्स आदि, यदि उत्पाद अच्छी स्थिति में है तो उसे क्षति नहीं माना जाता।

यदि आपकी वस्तु क्षतिग्रस्त पहुंचती है, तो डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमें सूचित करें। क्षतिग्रस्त वस्तु की रिपोर्ट करने के लिए, हमें ईमेल करें और क्षति की स्पष्ट फोटो संलग्न करें। हम आपके लिए बिना किसी लागत के प्रतिस्थापन के पात्रता का निर्धारण करेंगे। हम सामान्य उपयोग, पहनने-धनने या दुरुपयोग के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रिफंड या वापसी स्वीकार नहीं करते।

शिपिंग और डिलीवरी

हम आपके आदेश को शीघ्रता से डिलीवर करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम कूरियर, कस्टम्स या अन्य कारणों से होने वाली शिपिंग या डिलीवरी में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। यदि आपको डिलीवरी में कोई समस्या आती है, तो सहायता के लिए सीधे कूरियर से संपर्क करें। हम खोए हुए, चोरी हुए या देरी से पहुंचने वाले पैकेज के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।