Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En RadiantRoots, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y un soporte al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de Cancelación
Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud ya que el pedido podría haber entrado en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de Devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos no usados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso. Si devuelves un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíes el producto. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en estado no utilizado. Incluye tu número de pedido y el nombre de envío en tu paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez recibida tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, por favor, permite hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no has recibido tu reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, por favor, contacta a tu institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en Dólar estadounidense ($USD) según la compra original. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Problemas con el Producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Cumple con todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con tu producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimentas molestias al usar nuestros productos, suspende su uso inmediatamente y contáctanos a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.
Artículos Dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.
Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíanos un correo electrónico y adjunta una foto clara del daño. Determinaremos tu elegibilidad para un reemplazo sin costo para ti. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y Entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar tu pedido rápidamente, no podemos ser responsables de los retrasos en el envío o la entrega que escapen a nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentras algún problema con la entrega, contacta directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.