سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی شما را توسط RadiantRoots (به نام "سایت" یا "ما") هنگام بازدید یا خرید از سایت تشریح میکند.
تماس
پس از بررسی این سیاست، اگر سوالات بیشتری دارید، اطلاعات بیشتری در مورد شیوههای حفظ حریم خصوصی ما میخواهید، یا میخواهید شکایتی را ثبت کنید، لطفاً از طریق ایمیل یا با استفاده از صفحه تماس با ما تماس بگیرید.
جمعآوری اطلاعات شخصی
هنگامی که از سایت بازدید میکنید، ما اطلاعات خاصی در مورد دستگاه شما، تعامل شما با سایت، و اطلاعات لازم برای پردازش خریدهای شما را جمعآوری میکنیم. همچنین ممکن است در صورت تماس با ما برای پشتیبانی مشتری، اطلاعات اضافی جمعآوری کنیم. در این سیاست حفظ حریم خصوصی، ما به هرگونه اطلاعات مربوط به یک فرد قابل شناسایی (از جمله اطلاعات زیر) به عنوان "اطلاعات شخصی" اشاره میکنیم. برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چه اطلاعات شخصی را جمعآوری میکنیم و چرا، لیست زیر را ببینید.
- اطلاعات دستگاه
- هدف جمعآوری: برای بارگذاری دقیق سایت برای شما، و انجام تحلیلها بر روی استفاده از سایت برای بهینهسازی سایت ما.
- منبع جمعآوری: به طور خودکار هنگام دسترسی به سایت ما با استفاده از کوکیها، فایلهای log، web beacon، تگها یا پیکسلها جمعآوری میشود.
- افشا برای هدف تجاری: با پردازشگر ما Shopify به اشتراک گذاشته میشود.
- اطلاعات شخصی جمعآوری شده: نسخه مرورگر وب، آدرس IP، منطقه زمانی، اطلاعات کوکی، کدام سایتها یا محصولات را مشاهده میکنید، عبارات جستجو، و نحوه تعامل شما با سایت.
- اطلاعات سفارش
- هدف جمعآوری: ارائه محصولات یا خدمات به شما برای انجام قرارداد ما، پردازش اطلاعات پرداخت شما، ترتیب حمل و نقل، و ارائه فاکتورها و/یا تأییدیههای سفارش به شما، برقراری ارتباط با شما، بررسی سفارشات ما برای خطر یا تقلب احتمالی، و در راستای ترجیحات شما که با ما به اشتراک گذاشتهاید، ارائه اطلاعات یا تبلیغات مربوط به محصولات یا خدمات ما به شما.
- منبع جمعآوری: از شما جمعآوری شده است.
- افشا برای هدف تجاری: با پردازشگر ما Shopify به اشتراک گذاشته میشود.
- اطلاعات شخصی جمعآوری شده: نام، آدرس صورتحساب، آدرس حمل و نقل، اطلاعات پرداخت (شامل شماره کارت اعتباری، آدرس ایمیل و شماره تلفن).
- اطلاعات پشتیبانی مشتری
- هدف جمعآوری:
- منبع جمعآوری:
- افشا برای هدف تجاری:
- هدف جمعآوری: برای ارائه پشتیبانی مشتری.
- منبع جمعآوری: از شما جمعآوری شده است.
خردسالان
سایت برای افراد زیر ۱۵ سال در نظر گرفته نشده است. ما عمداً اطلاعات شخصی را از کودکان جمعآوری نمیکنیم. اگر شما والدین یا سرپرست هستید و فکر میکنید فرزندتان اطلاعات شخصی را به ما ارائه داده است، لطفاً برای درخواست حذف با آدرس فوق تماس بگیرید.
به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی
ما اطلاعات شخصی شما را با ارائهدهندگان خدمات به اشتراک میگذاریم تا به ما در ارائه خدمات و انجام قراردادهایمان با شما کمک کنند، همانطور که در بالا توضیح داده شد. به عنوان مثال:
- ما از Shopify برای راهاندازی فروشگاه آنلاین خود استفاده میکنیم. میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد نحوه استفاده Shopify از اطلاعات شخصی شما در اینجا بخوانید: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای رعایت قوانین و مقررات قابل اجرا، پاسخ به احضاریه، حکم جستجو یا سایر درخواستهای قانونی برای اطلاعاتی که دریافت میکنیم، یا برای محافظت از حقوق خود به اشتراک بگذاریم.
تبلیغات رفتاری
همانطور که در بالا توضیح داده شد، ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه تبلیغات هدفمند یا ارتباطات بازاریابی استفاده میکنیم که معتقدیم ممکن است برای شما جالب باشد. به عنوان مثال:
- ما از Google Analytics برای کمک به ما در درک نحوه استفاده مشتریانمان از سایت استفاده میکنیم. میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد نحوه استفاده Google از اطلاعات شخصی شما در اینجا بخوانید: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. همچنین میتوانید از Google Analytics در اینجا انصراف دهید: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- ما اطلاعات مربوط به استفاده شما از سایت، خریدهای شما، و تعامل شما با تبلیغات ما را در وبسایتهای دیگر با شرکای تبلیغاتی خود به اشتراک میگذاریم. ما برخی از این اطلاعات را مستقیماً با شرکای تبلیغاتی خود و در برخی موارد از طریق استفاده از کوکیها یا سایر فناوریهای مشابه (که بسته به مکان شما ممکن است با آن موافقت کنید) جمعآوری و به اشتراک میگذاریم.
- ما از Shopify Audiences برای کمک به نمایش تبلیغات در وبسایتهای دیگر با شرکای تبلیغاتی خود به خریدارانی که از سایر فروشندگان Shopify خرید کردهاند و ممکن است به آنچه ما ارائه میدهیم نیز علاقهمند باشند، استفاده میکنیم. همچنین اطلاعات مربوط به استفاده شما از سایت، خریدهای شما، و آدرس ایمیل مرتبط با خریدهای شما را با Shopify Audiences به اشتراک میگذاریم، که از طریق آن سایر فروشندگان Shopify ممکن است پیشنهاداتی را ارائه دهند که ممکن است برای شما جالب باشد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه عملکرد تبلیغات هدفمند، میتوانید از صفحه آموزشی ابتکار تبلیغات شبکه ("NAI") در آدرس https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work بازدید کنید.
میتوانید از تبلیغات هدفمند با استفاده از موارد زیر انصراف دهید:
علاوه بر این، میتوانید از برخی از این خدمات با بازدید از پورتال انصراف Digital Advertising Alliance در آدرس: https://optout.aboutads.info/ انصراف دهید.
استفاده از اطلاعات شخصی
ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه خدماتمان به شما استفاده میکنیم، که شامل: ارائه محصولات برای فروش، پردازش پرداختها، ارسال و تکمیل سفارش شما، و به روز نگه داشتن شما در مورد محصولات، خدمات و پیشنهادات جدید است.
پایه قانونی
مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادهها ("GDPR")، اگر شما ساکن منطقه اقتصادی اروپا ("EEA") هستید، ما اطلاعات شخصی شما را تحت پایههای قانونی زیر پردازش میکنیم:
- رضایت شما؛
- اجرای قرارداد بین شما و سایت؛
- رعایت تعهدات قانونی ما؛
- برای محافظت از منافع حیاتی شما؛
- برای انجام کاری که به نفع عمومی انجام میشود؛
- برای منافع مشروع ما، که حقوق و آزادیهای اساسی شما را نقض نمیکند.
حفظ
هنگامی که از طریق سایت سفارش میدهید، ما اطلاعات شخصی شما را برای سوابق خود نگهداری میکنیم مگر اینکه و تا زمانی که از ما بخواهید این اطلاعات را حذف کنیم. برای اطلاعات بیشتر در مورد حق حذف خود، لطفاً بخش «حقوق شما» را در زیر ببینید.
تصمیمگیری خودکار
اگر شما ساکن EEA هستید، حق دارید به پردازشی که صرفاً بر اساس تصمیمگیری خودکار (که شامل پروفایلسازی میشود) اعتراض کنید، زمانی که این تصمیمگیری تأثیر قانونی بر شما دارد یا به طور قابل توجهی بر شما تأثیر میگذارد.
ما در تصمیمگیری کاملاً خودکار که با استفاده از دادههای مشتری تأثیر قانونی یا قابل توجه دیگری دارد، مشارکت داریم.
پردازشگر ما Shopify از تصمیمگیری خودکار محدود برای جلوگیری از تقلب استفاده میکند که تأثیر قانونی یا قابل توجه دیگری بر شما ندارد.
خدماتی که شامل عناصر تصمیمگیری خودکار هستند عبارتند از:
- لیست سیاه موقت آدرسهای IP مرتبط با تراکنشهای ناموفق مکرر. این لیست سیاه برای چند ساعت باقی میماند.
- لیست سیاه موقت کارتهای اعتباری مرتبط با آدرسهای IP در لیست سیاه. این لیست سیاه برای چند روز باقی میماند.
حقوق شما
GDPR
اگر شما ساکن EEA هستید، حق دارید به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم دسترسی داشته باشید، آن را به یک سرویس جدید منتقل کنید، و درخواست کنید که اطلاعات شخصی شما تصحیح، بهروزرسانی یا حذف شود. اگر میخواهید این حقوق را اعمال کنید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس بالا با ما تماس بگیرید.
اطلاعات شخصی شما ابتدا در ایرلند پردازش میشود و سپس برای ذخیرهسازی و پردازش بیشتر، از جمله به کانادا و ایالات متحده، به خارج از اروپا منتقل میشود. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه انطباق انتقال دادهها با GDPR، به گزارش سفید GDPR Shopify مراجعه کنید: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
اگر شما ساکن کالیفرنیا هستید، حق دارید به اطلاعات شخصی که ما در مورد شما داریم دسترسی داشته باشید (که به عنوان "حق اطلاع" نیز شناخته میشود)، آن را به یک سرویس جدید منتقل کنید، و درخواست کنید که اطلاعات شخصی شما تصحیح، بهروزرسانی یا حذف شود. اگر میخواهید این حقوق را اعمال کنید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس بالا با ما تماس بگیرید.
اگر میخواهید یک نماینده مجاز را برای ارسال این درخواستها از طرف خود تعیین کنید، لطفاً با آدرس فوق با ما تماس بگیرید.
کوکیها
کوکی مقدار کمی از اطلاعات است که هنگام بازدید از سایت ما روی رایانه یا دستگاه شما دانلود میشود. ما از تعدادی کوکی مختلف، از جمله کوکیهای عملکردی، کارایی، تبلیغاتی، و رسانههای اجتماعی یا محتوا استفاده میکنیم. کوکیها با اجازه دادن به وبسایت برای به خاطر سپردن اقدامات و ترجیحات شما (مانند ورود به سیستم و انتخاب منطقه) تجربه مرور شما را بهبود میبخشند. این بدان معناست که هر بار که به سایت بازمیگردید یا از یک صفحه به صفحه دیگر مرور میکنید، نیازی به وارد کردن مجدد این اطلاعات ندارید. کوکیها همچنین اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده افراد از وبسایت ارائه میدهند، به عنوان مثال اینکه آیا اولین بار است که بازدید میکنند یا یک بازدیدکننده مکرر هستند.
ما از کوکیهای زیر برای بهینهسازی تجربه شما در سایت ما و ارائه خدماتمان استفاده میکنیم.
کوکیهای لازم برای عملکرد فروشگاه
| نام | عملکرد | مدت زمان |
|---|---|---|
| _ab | در ارتباط با دسترسی به مدیریت استفاده میشود. | ۲ سال |
| _secure_session_id | در ارتباط با ناوبری در یک فروشگاه استفاده میشود. | ۲۴ ساعت |
| _shopify_country | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | جلسه |
| _shopify_m | برای مدیریت تنظیمات حریم خصوصی مشتری استفاده میشود. | ۱ سال |
| _shopify_tm | برای مدیریت تنظیمات حریم خصوصی مشتری استفاده میشود. | ۳۰ دقیقه |
| _shopify_tw | برای مدیریت تنظیمات حریم خصوصی مشتری استفاده میشود. | ۲ هفته |
| _storefront_u | برای تسهیل بهروزرسانی اطلاعات حساب مشتری استفاده میشود. | ۱ دقیقه |
| _tracking_consent | ترجیحات ردیابی. | ۱ سال |
| c | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| cart | در ارتباط با سبد خرید استفاده میشود. | ۲ هفته |
| cart_currency | در ارتباط با سبد خرید استفاده میشود. | ۲ هفته |
| cart_sig | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۲ هفته |
| cart_ts | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۲ هفته |
| cart_ver | در ارتباط با سبد خرید استفاده میشود. | ۲ هفته |
| checkout | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۴ هفته |
| checkout_token | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۳۰ دقیقه |
| hide_shopify_pay_for_checkout | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | جلسه |
| keep_alive | در ارتباط با محلیسازی خریدار استفاده میشود. | ۲ هفته |
| master_device_id | در ارتباط با ورود به سیستم فروشنده استفاده میشود. | ۲ سال |
| previous_step | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| remember_me | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| secure_customer_sig | در ارتباط با ورود به سیستم مشتری استفاده میشود. | ۲۰ سال |
| shopify_pay | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| shopify_pay_redirect | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۳۰ دقیقه، ۳ هفته یا ۱ سال بسته به مقدار |
| storefront_digest | در ارتباط با ورود به سیستم مشتری استفاده میشود. | ۲ سال |
| tracked_start_checkout | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | ۱ سال |
| checkout_one_experiment | در ارتباط با پرداخت استفاده میشود. | جلسه |
گزارشدهی و تجزیه و تحلیل
| نام | عملکرد | مدت زمان |
|---|---|---|
| _landing_page | ردیابی صفحات فرود. | ۲ هفته |
| _orig_referrer | ردیابی صفحات فرود. | ۲ هفته |
| _s | تجزیه و تحلیل Shopify. | ۳۰ دقیقه |
| _shopify_d | تجزیه و تحلیل Shopify. | جلسه |
| _shopify_s | تجزیه و تحلیل Shopify. | ۳۰ دقیقه |
| _shopify_sa_p | تجزیه و تحلیل Shopify مربوط به بازاریابی و ارجاع. | ۳۰ دقیقه |
| _shopify_sa_t | تجزیه و تحلیل Shopify مربوط به بازاریابی و ارجاع. | ۳۰ دقیقه |
| _shopify_y | تجزیه و تحلیل Shopify. | ۱ سال |
مدت زمانی که یک کوکی در رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما باقی میماند، به این بستگی دارد که آیا آن کوکی «ماندگار» است یا «جلسهای». کوکیهای جلسهای تا زمانی که مرور را متوقف کنید باقی میمانند و کوکیهای ماندگار تا زمان انقضا یا حذفشدن، باقی میمانند. بیشتر کوکیهایی که ما استفاده میکنیم ماندگار هستند و بین ۳۰ دقیقه تا دو سال از تاریخ دانلودشان به دستگاه شما منقضی میشوند.
شما میتوانید کوکیها را به روشهای مختلف کنترل و مدیریت کنید. لطفاً به خاطر داشته باشید که حذف یا مسدودکردن کوکیها میتواند بهطور منفی بر تجربه کاربری شما تأثیر بگذارد و بخشهایی از وبسایت ما دیگر بهطور کامل قابلدسترسی نباشند.
اکثر مرورگرها بهطور خودکار کوکیها را میپذیرند، اما شما میتوانید از طریق کنترلهای مرورگر خود انتخاب کنید که کوکیها را بپذیرید یا نه، که اغلب در منوی «ابزارها» یا «تنظیمات» مرورگر شما یافت میشود. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه تغییر تنظیمات مرورگر یا نحوه مسدودکردن، مدیریت یا فیلترکردن کوکیها را میتوانید در فایل راهنمای مرورگر خود یا از طریق وبسایتهایی مانند: https://allaboutcookies.org بیابید.
علاوه بر این، لطفاً توجه داشته باشید که مسدودکردن کوکیها ممکن است بهطور کامل از نحوه اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث، مانند شرکای تبلیغاتی ما، جلوگیری نکند. برای اعمال حقوق خود یا انصراف از برخی استفادهها از اطلاعات شما توسط این اشخاص، لطفاً دستورالعملهای موجود در بخش «تبلیغات رفتاری» را دنبال کنید.
ردیابی نکنید
لطفاً توجه داشته باشید که ازآنجاکه درک مشترک صنعتی در مورد نحوه پاسخ به سیگنالهای «ردیابی نکنید» وجود ندارد، ما شیوههای جمعآوری و استفاده از دادههای خود را هنگام تشخیص چنین سیگنالی از مرورگر شما تغییر نمیدهیم.
تغییرات
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم تا مثلاً تغییرات در شیوههای ما یا دلایل عملیاتی، قانونی یا نظارتی دیگر را منعکس کنیم.
شکایات
همانطور که در بالا ذکر شد، اگر مایل به ثبت شکایت هستید، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائه شده در بخش «تماس» با ما از طریق ایمیل یا پست تماس بگیرید.
اگر از پاسخ ما به شکایت خود راضی نیستید، حق دارید شکایت خود را با مرجع حفاظت از دادههای مربوطه مطرح کنید. میتوانید با مرجع حفاظت از دادههای محلی خود یا مرجع نظارتی ما در اینجا تماس بگیرید: